問題一：最常在媒體(tǐ)以及大(dà)牛們口中說的各種X2X指的是什麽
　　1、電(diàn)子商務模式
　　B2B（經濟組織對經濟組織）
　　B2C（經濟組織對消費者）
　　B2B2C（企業對企業對消費者）
　　C2B（T）（消費者集合競價-團購）
　　C2C（消費者對消費者）
　　B2F（企業對家(jiā)庭）
　　O2O（網上(shàng)與網下相結合）
　　SaaS（軟件服務）
　　PaaS（平台服務）
　　IaaS（基礎服務）
　　M-B（移動電(diàn)子商務）
　　B2G（政府采購）
　　G2B（政府抛售）
　　B2M（面向市場(chǎng)營銷的電(diàn)子商務企業）
　　M2C（生(shēng)産廠商對消費者）
　　SoLoMo（社交+本地化+移動）
　　ABC（代理(lǐ)商-商家(jiā)-消費者）
　　BAB（企業-聯盟-企業）
　　P2C（生(shēng)活服務平台）
　　P2P（點對點、渠道(dào)對渠道(dào)）
　　SNS-EC（社會(huì)化網絡電(diàn)子商務）
　　B2S（分享式商務，或體(tǐ)驗式商務）
　　問題二：O2O、C2C、B2B、B2C的區(qū)别在哪裏？
　　1、O2O是online to offline分為(wèi)四種運營模式：
　　1）online to offline是線上(shàng)交易到線下消費體(tǐ)驗
　　2）offline to online是線下營銷到線上(shàng)交易
　　3）offline to online to offline是線下營銷到線上(shàng)交易再到線下消費體(tǐ)驗
　　4）online to offline to online是線上(shàng)交易或營銷到線下消費體(tǐ)驗再到線上(shàng)消費體(tǐ)驗
　　2、通(tōng)過舉例說區(qū)别。
　　1）O2O，比如：保險直購O2O，蘇甯易購O2O，大(dà)衆點評O2O等
　　2）C2C是consumer to consumer就是個(gè)人(rén)對個(gè)人(rén)的，比如淘寶的小(xiǎo)店(diàn)鋪。
　　3）B2C是business to consumer是商家(jiā)對個(gè)人(rén)，這個(gè)就很(hěn)多(duō)了卓越、當當、京東等等都是。B2C、C2C很(hěn)重要的一點是都運用了物流。
　　4）B2B是business to business是企業間(jiān)的，比如阿裏巴巴。
　　舉例通(tōng)俗說明(míng)一下，就是：
　　1）C2C就是我賣東西你(nǐ)來(lái)買
　　2）B2C就是我成立個(gè)公司賣東西，你(nǐ)來(lái)買
　　3）O2O就是我成立個(gè)公司賣東西你(nǐ)來(lái)買但(dàn)是要你(nǐ)自己來(lái)拿(ná)
　　4）B2B就是你(nǐ)也成立了公司買我公司的東西
　　問題三：移動互聯網最常出現的名詞有(yǒu)哪些(xiē)？（非專業慎入）
　　2、廣告形式
　　Rich Media：(富媒體(tǐ))，這種應用采取了所有(yǒu)适合的最先進技(jì)術(shù)，以最好的傳達廣告主的信息，甚至與用戶進行(xíng)互動！如視頻、flash廣告等
　　植入式廣告：在電(diàn)影(yǐng)或電(diàn)視劇(jù)或者其它場(chǎng)景插入相關的廣告。如變形金剛，非誠勿擾等。
　　SEM：Search Engine Marketing的縮寫，意即搜索引擎營銷。
　　SEO：SearchEngineOptimization，搜索引擎優化。
　　EDM：Electronic Direct Marketing的縮寫，就是電(diàn)子郵件營銷。
　　AdWords：Google的關鍵詞競價廣告。
　　Banner：橫幅廣告
　　Button：圖标廣告
　　PR推廣：軟文推廣
　　Adertorial：軟文廣告的一種，即付費文章，故意設計(jì)成像一篇普通(tōng)的文章。
　　Banner Ad：（橫幅廣告）網頁頂部、底部或者側邊的廣告展示位置；
　　DSP展示廣告：是Demand-Side Platform的縮寫，即需求方平台。
　　POP：Point Of Purchase，意為(wèi)“賣點廣告”，又名「店(diàn)頭陳設」。本來(lái)是指商業銷售中的一種店(diàn)頭促銷工具，其型式不拘，但(dàn)以擺設在店(diàn)頭的展示物為(wèi)主，如吊牌、海報、小(xiǎo)貼紙、紙貨架、展示架、紙堆頭、大(dà)招牌、實物模型、旗幟等等，都是林立在POP的範圍內(nèi)。
　　3、推廣模式分類
　　CPS：Cost Per Sales的縮寫,即銷售分成。
　　CPA ：Cost Per Action，每次動作成本。
　　CPM：Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand，即每千人(rén)成本。
　　CPC：Cost Per Click；Cost Per Thousand Click-Through，即每點擊成本。
　　CPR：Cost Per Response，即每回應成本。
　　CPP：Cost Per Purchase，即每購買成本。
　　4、點擊及轉化
　　UV： Unique Vister訪客。
　　PV： page view，即網站被浏覽的總次數(shù)；
　　IP： 即internet protocol,指獨立IP數(shù)，一天內(nèi)相同IP地址隻被計(jì)算(suàn)一次；
　　PR值： 全稱為(wèi)Pagerank（網頁級别），個(gè)網頁一種方 　　Alexa： Alexa.com是專門(mén)發布網站世界排名的網站，網站排名有(yǒu)兩種：綜合排名和(hé)分類排名。
　　Click：（點擊量/點擊次數(shù)）即Click through，用戶點擊廣告的次數(shù)，評估廣告效果的指标之一；
　　Click Rate：（點擊率/點進率）即Click through-Rate;即網絡廣告被點擊的次數(shù)與訪問次數(shù)的比例，即clicks/impressions.如果這個(gè)頁面被訪問了100次，而頁面上(shàng)的廣告也被點擊了20次，那(nà)麽CTR為(wèi)20%，CTR是評估廣告效果的指标之一。
　　ROI：Return On Investment的縮寫，投資報酬率。 　　CR 轉化率：ConveRate的縮寫，是指訪問某一網站訪客中，轉化的訪客占全部訪客的比例。
　　二跳(tiào)率：網站頁面展開(kāi)後，用戶在頁面上(shàng)産生(shēng)的首次點擊被稱為(wèi) “二跳(tiào)”，二跳(tiào)的次數(shù)即為(wèi)”二跳(tiào)量”，二跳(tiào)量與浏覽量的比值稱為(wèi)頁面的二跳(tiào)率。
　　跳(tiào)出率： 跳(tiào)出率是指浏覽了一個(gè)頁面就離開(kāi)的用戶占一組頁面或一個(gè)頁面訪問次數(shù)的百分比。
　　人(rén)均訪問頁面：P)除以IP=人(rén)均訪問頁面。人(rén)均訪問頁面>=10個(gè)，才算(suàn)優質用戶。
　　重複購買率：指消費者在網站中的重複購買次數(shù)；
　　客單價：是指每一個(gè)訂單的平均購買商品金額，也就是平均交易金額。
　　問題四：電(diàn)商營銷方式有((xiē)？
　　網絡媒體(tǐ)：門(mén)戶網站廣告，客戶端軟件廣告。
　　SEM： 競價排名，聯盟廣告。
　　EDM：內(nèi)部郵件群發，第三方平台，數(shù)據庫整合營銷等方式。
　　社區(qū)營銷：BBS推廣（發帖和(hé)活動） SNS（微博、微信、QQ群推廣等）。
　　CPS\代銷：銷售分成（一起發，成果網，創盟）。
　　SEO：搜索引擎優化。
　　積分營銷：積分兌換，積分打折，積分購買等。
　　DM目錄：傳統單張目錄，如麥考林，紅孩子，凡客。
　　線下活動：會(huì)展，體(tǐ)驗店(diàn)等。
　　傳統媒體(tǐ)：電(diàn)視電(diàn)台，報刊雜志。
　　問題五：電(diàn)商營銷數(shù)字化參照标準有(yǒu)哪些(xiē)指标？
　　[訪問頁面]：
　　網絡推廣的訪問者訪問 >=5個(gè)頁面以上(shàng)才是有(yǒu)效流量。
　　訪問>=10個(gè)頁面以上(shàng)是高(gāo)質量的流量，訪問2個(gè)以下頁面是垃圾流量。
　　訪問頁面=70%是高(gāo)質量流量。
　　[停留時(shí)間(jiān)]：
　　超過3分鍾才是有(yǒu)效流量；
　　超過6分鍾是高(gāo)質量流量；
　　小(xiǎo)于1分鍾的是垃圾流量。
　　[二跳(tiào)率數(shù)據]：
　　推廣來(lái)主頁二跳(tiào)率70%以上(shàng)是高(gāo)質量流量。
　　[轉化率數(shù)據]：
　　推廣購買轉化率>=1%以上(shàng)為(wèi)高(gāo)質量流量。
　　[動銷率]：
　　商品動銷率=動銷品種數(shù) ÷ 門(mén)店(diàn)經營總品種數(shù)*100% 。
　　[動銷品種數(shù)]：
　　門(mén)店(diàn)中所有(yǒu)商品種類中有(yǒu)銷售的商品種類總數(shù)。
　　[商品動銷率]
　　商品累計(jì)銷售數(shù)量 ÷商品期末庫存數(shù)量
　　[流量需要辯别好]：
　　真實流量與流量，
　　有(yǒu)效流量與流量，
　　自然流量與購買流量，
　　PV高(gāo)的流量與PV低(dī)的流量，
　　商業流量與娛樂流量。
　　問題六：數(shù)字化工具彙總，我們關注的
　　訪問量查詢： alexa，chin。
　　網絡流行(xíng)度： 搜索網站名，搜索結果越多(duō)相對來(lái)說越流行(xíng)。
　　行(xíng)業排名： 查詢艾瑞的排名。
　　網絡新聞曝光率：用baidu新聞搜索。
　　SEO表現： 收錄與PR，排名。
　　百度指數(shù)： 百度指數(shù)是用以反映關鍵詞在過去30天內(nèi)的網絡曝光率及用
　　戶關注度。
　　每天新增注冊用戶數(shù) ＝UV*1%（參考數(shù)據）
　　活躍用戶 ＝注冊用戶/10（參考數(shù)據）
　　最高(gāo)同時(shí)在線 ＝活躍用戶*20%（參考數(shù)據）
　　收費交易客戶數(shù) ＝活躍用戶*5%（參考數(shù)據）
　　銷售額： 收費交易客戶數(shù)*商品平均價格
　　客單價: per customer transaction 零售術(shù)語又稱ATV，即每位顧客平均購買商品金額
　　問題七：電(diàn)子商務公司職位，你(nǐ)想幹哪個(gè)？（别想歪。。。）
　　UI 即User Interface（用戶界面）的簡稱。UI設計(jì)則是指對軟件的人(rén)機交互、操作邏輯、界面美觀的整體(tǐ)設計(jì).。
　　TD 即技(jì)術(shù)部研發簡稱TDD–Technology Development Department
　　JS 即JavaScript 前端開(kāi)發。
　　DZ 即頁面重構，頁面制作。
　　PM 即項目經理(lǐ)。
　　PDM 即産品經理(lǐ)。
　　UED 即用戶體(tǐ)驗設計(jì)，交互設計(jì)。
　　Operation Manager 即運營經理(lǐ)。
　　問題八：商品物流及客戶管理(lǐ)方面專業名詞知多(duō)少(shǎo)？
　　QC
　　即英文Quality Control的簡稱，中文意義是品質控制，又稱質檢，即對産品進行(xíng)一個(gè)初步的檢驗，排除質量問題。
　　SKU
　　即英文Stock Keeping Unit的簡稱，即庫存進出計(jì)量的單位，可(kě)以是以件，盒，托盤等為(wèi)單位。保存庫存控制的最小(xiǎo)可(kě)用單位。
　　3PL
　　即第三方物流（Third Party Logistics），電(diàn)商行(xíng)業意指快遞公司。
　　PCS
　　即計(jì)量單位的簡寫，即pieces一塊、件、片、篇、張、條、套。多(duō)見于外貿交易中，後為(wèi)書(shū)寫方便，延伸到其他行(xíng)業，可(kě)代表個(gè)、包、袋等表示數(shù)量的産品。
　　商品編碼
　　企業生(shēng)産商品入庫的數(shù)字身份證，正規廠家(jiā)都會(huì)有(yǒu)一個(gè)全球通(tōng)用、唯一的商品編碼。
　　商品條碼
　　是由一組按一定規則排列的條、空(kōng)及對應字符數(shù)字組成的用于表示上(shàng)點自動銷售管理(lǐ)系統的信息标記或者對商品分類編碼進行(xíng)表示的标記。
　　實際庫存
　　實際倉庫中的實際庫存量。
　　虛拟庫 　　即網站前台展示的庫存數(shù)量，是電(diàn)商行(xíng)業特定屬性的産物，日常操作中，經常有(yǒu)消費者仙丹後可(kě)能不會(huì)付款，商品不做時(shí)間(jiān)出庫操作，但(dàn)是前台頁面庫存已減少(shǎo)，為(wèi)了不影(yǐng)響前台展現的庫存量，因此需要設置一個(gè)虛拟庫存。
　　庫存預警
　　庫存預警是指設置一個(gè)庫存警戒線，當倉庫實際庫存到達倉庫警戒線的時(shí)候就會(huì)提醒你(nǐ)補貨，庫存警戒線設置可(kě)參考該商品平時(shí)銷量情況考慮。
　　ITO庫存周轉率
　　Inventory turn over，一般縮寫為(wèi)ITO，一種衡量材料在工廠裏或是整條價值流中，流動快慢的标準。最常見的計(jì)算(suàn)庫存周轉的方法，就是把年度銷售産品的成本（不計(jì)銷售的開(kāi)支以及管理(lǐ)成本）作為(wèi)分子，除以年度平均庫存價值，即：庫存周轉率=年度銷售産品成本/當年平均庫存價值
　　【物流配送】
　　SRM 是Supplier Relationship Management的縮寫，即供應商關系管理(lǐ)。
　　ERP 是Enterprise Resource Planning的縮寫，即企業資源計(jì)劃。
　　OMS 是Order Management System的縮寫，即訂單管理(lǐ)系統。
　　【客戶管理(lǐ)】
　　CRM
　　是Customer Relationship Management的縮寫，即客戶關系管理(lǐ)。
　　RFM
　　模型是衡量客戶價值和(hé)客戶創利能力的重要工具和(hé)手段。該機械模型通(tōng)過一個(gè)客戶的近期購買行(xíng)為(wèi)、購買的總體(tǐ)頻率以及花(huā)了多(duō)少(shǎo)錢(qián)三項指标來(lái)描述該客戶的價值狀況。
　　【WEB産品設計(jì)】
　　用戶界面UI：
　　User Interface（用戶界面）的簡稱，UI設計(jì)則是指對頁面的人(rén)機交互、操作邏輯、界面美觀的整體(tǐ)設計(jì)。
　　用戶體(tǐ)驗UE：
　　User Experience（用戶體(tǐ)驗）的簡稱。它是指用戶訪問一個(gè)網站或者使用一個(gè)産品時(shí)的全部體(tǐ)驗。
　　問題九：前方高(gāo)能，你(nǐ)确定你(nǐ)數(shù)學學好了？----數(shù)據比例換算(suàn)公式
　　老客戶 =回頭率*客戶數(shù)
　　回頭率 =回頭客人(rén)/店(diàn)鋪總訪客數(shù)
　　新客戶 =客戶數(shù)-老客戶
　　轉換率 =客戶數(shù)/UV
　　點擊率 =點擊數(shù)/頁面展現
　　PV利用率 =客戶數(shù)/PV
　　客戶月增長率 =當月客戶數(shù)/當月客戶數(shù)— 1
　　客單價 =支付寶成交金額/支付寶成交筆數(shù)
　　頁面打開(kāi)率 =從首頁點擊進入寶貝頁的次數(shù)/首頁浏覽量
　　人(rén)均訪問頁面數(shù) =PV/UV（浏覽人(rén)數(shù)/頁面總訪問人(rén)數(shù)）
　　人(rén)均店(diàn)內(nèi)停留時(shí)間(jiān) =總訪問時(shí)長/UV
　　收藏率 =當天收藏量/UV
　　寶貝跳(tiào)失率 =隻訪問了該寶貝一個(gè)頁面就離開(kāi)的訪問次數(shù)/該寶貝總訪問次數(shù)
　　庫存周轉率 =年度銷售産品成本/當年平均庫存價值
　　商品動銷率 =動銷品種數(shù) ÷ 門(mén)店(diàn)經營總品種數(shù)*100% 。
　　CPC =财務消耗/點擊數(shù)
　　CPM =财務消耗/廣告有(yǒu)效展現量*1000
　　這麽詳細的總結，相信大(dà)家(jiā)看了，都對互聯網專業術(shù)語都有(yǒu)個(gè)了解了吧(ba)，用心記住，我們業可(kě)以牛一把。